حالات تعويض الناقل الجوي عن الغاء الرحلة في السعودية 1445
تُعد حالات إلغاء الرحلات الجوية مصدرًا للإزعاج والتأخير للمسافرين، وتعتبر مسألة تعويضهم عن ذلك من القضايا المهمة التي تستحق التوضيح، خاصة في المملكة العربية السعودية، حيث يعتبر الناقل الجوي مسؤولاً عن تعويض الركاب في حالات معينة تتضمن إلغاء الرحلة، وينبغي على المسافرين أن يكونوا على دراية بحقوقهم والإجراءات المتبعة في حال وقوع مثل هذه الحالات.
حالات تعويض الناقل الجوي عن الغاء الرحلة
في حال قيام شركة طيران بإلغاء رحلة في مطار لا يتم تشغيله يوميًا، يجب عليها تقديم وسيلة نقل بديلة للراكب بموافقته على وصوله إلى الوجهة المقصودة أو القريبة منها، أو توفير أيٍ من الحلول التالية:
إقرأ ايضاً:كيفية التقديم على وظائف مركز الامارات للدراسات والبحوث الاستراتيجيةتعرف على سن انتقال حضانة الاطفال للاب في قطرما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!
- يحق للراكب إلغاء اتفاقيته مع شركة الطيران واسترداد أمواله إذا تأخرت رحلة المغادرة لأكثر من ساعتين مع خصم أي رسوم مطبقة.
- يحق للراكب الحصول على تعويض إذا استمر التأخير لفترة تزيد عن خمس ساعات وتعتبر الرحلة ملغاة.
- يحق للراكب تقديم طلبات لشركة الطيران.
- الإقامة في الفندق والنقل من وإلى المطار في حالة تأخير الرحلة لمدة ست ساعات أو أكثر.
متى يمكن الحصول على تعويض الناقل الجوي
ينبغي التنويه إلى أن هذه الأنظمة سارية على جميع الرحلات المغادرة من مطارات المملكة، بغض النظر عن جنسية الناقل الجوي، ويشمل ذلك:
- الرحلات القادمة إلى المملكة عبر شركة الطيران المدني، ما لم تنطبق عليها لوائح بلد المغادرة.
- جميع الركاب، مع توفر تذاكر مخفضة أو مزايا برنامج الولاء الخاص بشركة الطيران.
- المسافرون في عروض السفر المتعلقة بالنقل الجوي بما في ذلك الشكاوى بشأن حقائب الرحلات القادمة إلى المملكة عبر شركات طيران دولية.
قيمة تعويض الناقل الجوي
في حالة تأخير أو إلغاء رحلتك في المملكة العربية السعودية، قد تكون مؤهلاً للحصول على تعويض، حددت هيئة الطيران المدني تسع حالات يتم فيها تعويض الركاب، بما في ذلك فقدان أو تلف أو تأخير الأمتعة المسجلة، وإلغاء الرحلة، وخفض درجة الركاب، ورفض الرحلة.
من المبدأ، جميع تأخيرات الرحلة التي تزيد عن ثلاث ساعات مؤهلة للحصول على تعويض مالي، يجب على الناقل الجوي تعويض العميل عن التأخير في حقائبه بمعدل 20 ريالاً لكل ساعة إضافية تتأخر فيها وبحد أقصى 1000 ريال، بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لـ EC 261، يحق لك الحصول على تعويض يصل إلى 600 يورو في حالات مؤهلة، بما في ذلك التأخيرات بسبب الظروف الجوية أو الأحوال الأخرى خارجة عن سيطرة الناقل الجوي، يتحمل المسافر المسؤولية في تقديم مطالبة بالتعويض في غضون 30 يومًا من استلام المطالبة.