كيفية التعامل مع أعطال جهاز البصمة ببنك الراجحي

كتب بواسطة: محمد الكاتب | نشر في

يتساءل عملاء الراجحي عن طريقة حل مشكلة جهاز البصمة الذي لا يقبل البصمة الخاصة بهم لكي يتمكنوا من التعامل معها، لأن هذه المشكلة تجعل العميل يجد صعوبة كبيرة من الدخول على الحساب المصرفي الخاص به وبالتالي تعيقه من الحصول على الخدمات التي يريدها.

جهاز الخدمة الذاتية الراجحي

جهاز الخدمة الذاتية واحد من الخدمات التي قدمها مصرف الراجحي بهدف مساعدة العملاء على الحصول على جميع الخدمات التي يرغبون بها، حيث يستطيع العملاء من خلاله سداد جميع أنواع الرسوم الحكومية وأيضًا يمكنهم الحصول على بدل فاقد أو استخراج بدل بطاقة منتهية عبر الجهاز بدون الحاجة لتقديم طلب للبنك، هذا بالإضافة إلى تقديم العديد من الخدمات الأخرى.

إقرأ ايضاً:تعلن جامعة الجوف عن توفر وظائف هندسية عبر منصة جدارات في السعودية أهم تفاصيل قانون الايجار في قطر ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!

حل مشكلة جهاز البصمة

يبحث عملاء بنك الراجحي الذين تواجههم مشكلة عدم تعرف الجهاز على البصمة الخاصة بهم على طريقة حل هذه المشكلة، وذلك للحصول على جميع الخدمات المقدمة من الجهاز ويتم حل هذه المشكلة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

أولا عليك القيام بتحميل تطبيق الراجحي على هاتف الأندرويد من هنا وهاتف الآيفون من هنا.
ثم افتح تطبيق الراجحي على الهاتف.
سجل دخول على الحساب الخاص بك.
ثم قم بالضغط على أيقونة الإعدادات.
قم بإضافة بصمة الإصبع في الهاتف لكي تتمكن من الدخول.
اكتب رمز التحقق المرسل على هاتفك الخاص.
اطلع على جميع الشروط والأحكام ثم اضغط على موافق.
أضف البريد الإلكتروني الخاص بك.
اضغط على خانة التالي.
بعد ذلك أدخل بصمة الإصبع.
اضغط على خانة تأكيد.
ثم قم بإعادة استخدام جهاز الخدمة الذاتية مرة ثانية وقم بإدخال البصمة الخاصة بك.
في حالة لم تحل المشكلة يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء للحصول على حل مناسب.

استخراج بطاقة الصراف الخدمة الذاتية

من ضمن الخدمات التي تقدمها أجهزة البصمة التابعة لمصرف الراجحي هي إصدار رخصة بطاقة الصراف سواء لأول مرة أو استخراج بدل فاقد لها ويتم ذلك عند اتباع الإجراءات التالية:

قم بالذهاب لأقرب صراف آلي خاص ببنك الراجحي.
ثم أدخل على الحساب الخاص بالمستخدم عبر الجهاز.
من ثم اضغط على خدمة بطاقة الصراف الآلي.
حدد خانة طباعة البطاقة.
ثم اكتب رقم الحساب البنكي.
من ثم عليك إضافة رقم الهوية أو رقم الإقامة الخاصة بك.
انقر على خانة موافق.
اكتب رمز التحقق المرسل لك على هاتفك الخاص.
اضغط على زر التالي.
ثم سجل البصمة في المكان المناسب لها.
ثم أدخل الاسم بالكامل.
قم بمراجعة كافة المعلومات المدخلة من خلال النظام.
اضغط على خانة استمرار عندما تعرض لك النافذة التي تحتوي على مبلغ رسوم الحصول على بطاقة.
عليك الانتظار حتى تتم طباعة البطاقة.
ثم قم باستخراج البطاقة من الجهاز.
سوف ترسل لك رسالة تؤكد إصدار البطاقة.
عليك زيارة أي ماكينة صراف لكي تتمكن من تفعيل البطاقة.

مواقع أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي

وفر بنك الراجحي الكثير من أجهزة الخدمة الذاتية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية بهدف تقديم الكثير من الخدمات المتنوعة للعملاء بدون الذهاب لفرع البنك، كما يستطيع العميل معرفة أقرب جهاز خدمة ذاتية منه من خلال القيام بالتالي:

أولًا عليك الولوج على النافذة الخاصة بالخدمة الذاتية بمصرف الراجحي من هنا.
ثم اضغط على خانة العثور على أجهزة أسرع.
ثم بتفعيل محدد الموقع على الهاتف.
سوف تجد أقرب فرع من الفروع الخاصة بالخدمة الذاتية.
قم بالذهاب للفرع واستكمال الخدمة التي تريدها.

كيف اتصل بخدمة عملاء الراجحي مجانًا

قدم بنك الراجحي رقم موحد لتقديم العملاء من خلاله الشكاوى والاستفسارات الخاصة بهم على مدار اليوم سواء داخل أو خارج السعودية وهذه الأرقام هي 966920003344, 8001248880, 8001241222, +966-11-460-3333.

كيف افتح حساب في الراجحي عن طريق أبشر

يمكنك فتح حساب ببنك الراجحي باستخدام موقع أبشر من خلال اتباع الخطوات الموضحة كما يلي:

أولا قم بالتوجه للموقع الخاص بمنصة أبشر من هنا.
ثم توجه للموقع الخاص ببنك الراجحي واتبع ما يلي.
حدد خانة خدمات.
ثم اضغط على خانة التسجيل في أبشر الموجود في القائمة الرئيسية.
قم بالموافقة على جميع الشروط والأحكام بعد قراءتها جيدًا.
سوف تعرض لك جميع البيانات الخاصة بالعميل.
ثم انقر على أيقونة استمرار.
سوف ترسل لك رسالة تفعيل.
بعد ذلك سترسل لك رسالة على جوالك بها جميع التفاصيل الخاصة بحسابك.

اقرأ ايضاً