عاجل.. خطوات الاستعلام عن دعم حساب المواطن برقم الهوية وتقديم الشكاوى
يعتبر دعم حساب المواطن هو من أبرز أنواع الدعم المعروفة في المملكة العربية السعودية، حيث يتم توفيره للفئات محدودة الدخل ويهتم الكثير من المواطنين بالاستعلام عن ذلك الدعم أو تقديم شكاوى تتعلق بطلبات تقديمهم للدعم، وسوف نوضح لكم خطوات الاستعلام عن حساب المواطن عن طريق رقم هويتك الوطنية وكيفية تقديم الشكوى.
طريقة الاستعلام عن دعم حساب المواطن برقم الهوية
تستطيع الاستعلام عن دعم حساب المواطن عن طريق موقع وزارة الموارد البشرية من خلال القيام بهذه الخطوات:
إقرأ ايضاً:ديوان الخدمة : شروط وضوابط لقواعد صرف البدل النقدي لرصيد الإجازات في الكويت خطوات الاستعلام عن تعميم شخصي وإلغاء منع السفر في الإماراتما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!
-
ينبغي التوجه إلى الموقع الخاص بوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية من خلال ذلك اللينك.
-
ابحث عن بوابة حساب المواطن ثم انقر عليها.
-
قم بتسجيل دخولك في البوابة من خلال رقم بطاقتك الشخصية وكلمة السر المتعلقة ببرنامج حساب المواطن.
-
انقر على زر دراسة الأهلية أو الاستعلام عن الدعم.
-
أضف رقم بطاقتك الشخصية وكود التحقق.
-
انقر على أيقونة استعلام.
شروط استحقاق برنامج حساب المواطن
صرح برنامج حساب المواطن عن مجموعة من الشروط التي ينبغي تحققها في المتقدم للاستفادة من دعم حساب المواطن، وهذه الشروط جاءت كالتالي:
-
ينبغي أن يكون المتقدم لدعم حساب المواطن يحمل الجنسية السعودية.
-
المتقدم قام بالتسجيل للاستفادة من الدعم عن طريق الموقع الرسمي لبرنامج حساب المواطن.
-
يشترط تحديث البيانات الشخصية وبيانات العائلة بشكل مستمر.
-
ينبغي أن تكون كافة البيانات المدونة في البرنامج صحيحة ودقيقة، كي يتم احتساب مبلغ الدعم.
-
يشترط أن يكون المتقدم غير مسجل في أي برامج معونة أخرى من أي مؤسسات أخرى في المملكة العربية السعودية.
-
المتقدم يعمل في القطاع الحكومي ودخله الشهري لا يزيد عن 5000 ريال سعودي.
-
المتقدم للاستفادة من المساعدة لا يمتلك أي أراضي تم تسجيلها باسمه أو عقارات.
-
يشترط توافق الحالة الصحية والاجتماعية لمن يتقدم مع الأوراق الخاصة بطلب الحصول على الدعم.
خطوات تقديم شكوى حساب المواطن
تستطيع التقديم بشكوى مدفوعات عن طريق برنامج حساب المواطن من خلال القيام بهذه الخطوات:
-
قم بالتوجه إلى الحساب الذي يخصك على برنامج حساب المواطن من هنا.
-
انقر على أيقونة الدفعات المالية.
-
قم بالنقر على زر تقديم اعتراض على دفعة الدعم الحالية أو أي دفعة أخرى، وجدير بالذكر أنه لا تستطيع تقديم اعتراض على أي دفعة إلا بعد مرور 90 يوم أو حال تقديم اعتراضين لنفس الدفعة.
-
قم بتحديد نوع الشكوى إن كانت دفعة ناقصة أم صفر، وينبغي التحقق من مبلغ الدعم المعلن عنه في برنامج حساب المواطن قبل القيام بذلك.
-
تحقق من مبلغ الدعم المستحق لبرنامج حساب المواطن بالاستعانة بالحاسبة التقديرية.
-
تأكد من عدد الأشخاص المؤهلين في الأسرة للحصول على الدعم حسب سنهم.
-
بعد ذلك قم تحديد نوع الشكوى ثم انقر على أيقونة إرسال الشكوى.
خطوات الإعتراض على عدم أهلية حساب المواطن
تستطيع رفع طلب اعتراضك على عدم استحقاقك لدعم حساب المواطن إذا أعلن البرنامج بأنك غير مؤهل للحصول على الدعم، ولكي تتمكن من تقديم الاعتراض عليك القيام بالتالي:
-
في البداية ينبغي الذهاب إلى برنامج بوابة برنامج حساب المواطن بطريقة مباشرة من هنا.
.PNG)
-
يتم كتابة كلمة السر واسم المستخدم وكود التحقق ثم الضغط على زر تسجيل دخول.
-
قم بالذهاب إلى القائمة الأساسية الموجودة أعلى يمين الصفحة.
-
انقر على زر دراسة الأهلية.
-
سوف تعرض أمامك كافة المعلومات المتعلقة بحالة الطلب إذا كنت مؤهل للحصول على الدعم أم أنك غير مؤهل مع توضيح السبب.
-
بعد ذلك قم بالضغط على زر تقديم اعتراض.
-
أضف كافة البيانات المطلوبة منك ثم انقر على أيقونة إرسال الطلب.
مدة دراسة طلبات بالاعتراض على دعم حساب المواطن
بعد فتح بوابة قبول طلب الاعتراض على برنامج حساب المواطن يقوم البرنامج بدراسة تلك الطلبات والتأكد منها للتعرف على مدى استحقاق المواطن للدعم، ويتم دراسة طلب اعتراضك على دعم حساب المواطن في مدة يصل حدها الأقصى إلى ثلاثة أشهر ويتم الإفصاح عن نتائج اعتراضك مع توضيح مبلغ الاستحقاق الشهري للدعم.
وجدير بالذكر بأنه يتم فتح بوابة الاعتراض على معونة حساب المواطن بطريقة شهرية، وذلك بالتزامن مع التصريح عن نتائج أهلية برنامج حساب المواطن وصدور دفعة الدعم المالية، كي يعاد النظر في المبلغ الخاص بالدعم ورؤية الشكاوى التي يتم تقديمها، وبعدما يقوم البرنامج بدراسة اعتراضك يفصح عن نتيجة طلبك سواء تم قبوله أم رفضه.
رقم برنامج حساب المواطن
من المعروف أنه بإمكان المستفيدين من مساعدة حساب المواطن التواصل مع البرنامج من خلال الموقع الإلكتروني الخاص ببرنامج حساب المواطن أو من خلال خدمة العناية للمستفيدين والتقدم بأي شكوى تريدها عن طريق التواصل مع رقم الشكاوي وهو 19912، وعملية التواصل مع خدمة المستفيدين تكون متوفرة طوال ساعات اليوم.