تحسين خدمات التسوق عبر الإنترنت في السعودية

كتب بواسطة: احمد سالم | نشر في

ترتفع مكانة التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية حيث يبلغ مقدار السوق تقريبًا 7.051 مليون دولار لعام 2021 كما يشهد نمو سنوي مرتفع يصل إلى 12.56٪ فى الفترة مابين 2022-2027 ويعمل هذا على تقوية الاعتماد على التقنيات الرقمية بالإضافة إلى البنية التحتية للإنترنت وارتفاع معدل استخدام الهواتف الجوالة كما يعتمد العديد من المواطنين السعوديين على استخدام التجارة الإلكترونية في تلبية الاحتياجات اليومية لهم كالبقالة والملابس والإلكترونيات بالإضافة إلى العديد من المنتجات الأخرى.

إقرأ ايضاً:كم تبلغ رسوم جامعة قطر لغير القطريين .. تابع التفاصيل شركة الاتصالات السعودية (STC) تعلن عن توفير 14 وظيفة شاغرة لحملة الشهادة الجامعية ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!

التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

يمتلك قطاع التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية مكانة رائعة من خلال تقديم العديد من الفرص للشركات.
وتقديم المبادرات وتطبيق القوانين الجديدة التي تعمل على تحسين التجارة الإلكترونية في المملكة.
ولكن هناك العديد من العقبات تتمثل في عدم وجود الثقة بين العملاء وقلة انتشار الوعي في التجار.
بالإضافة إلى القضايا التنظيمية ومع ذلك نتوقع استمرار نمو التجارة الإلكترونية.

عقبات وتحديات التجارة الإلكترونية فى المملكة العربية السعودية

يوجد العديد من التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية في المملكة وتتمثل في:

غياب البنية التحتية اللوجستية المتطورة.
عدم وجود ثقة للدفع من خلال الإنترنت.
عدم وجود الوعي الكافي بخدمات التجارة الإلكترونية.
عدم توافر طرق الدفع الرقمية.
لايوجد سوق بيع خاص بالتجزئة يعتمد على الإنترنت.
عدم ترابط قطاع التجارة الإلكترونية بقطاع التجزئة التقليدي بصورة جيدة.
الحاجة إلى التكلفة العالية لبناء المتجر على الإنترنت.

حلول تحديات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

تعمل المملكة العربية السعودية بكل جهد على وضع الحلول ومواجهة التحديات وتحقيق الاستفادة من قطاع التجارة الإلكترونية ونموها حيث يمكن لقطاع التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية أن تمتلك قوة رئيسية في الشرق الأوسط وجاء ذلك عن طريق:

حصول الشركات على خدمات لوجستية موثوقة بالإضافة إلى بوابة دفع آمنة.
الاهتمام بانتشار الوعي بين التجار والمستهلكين بخدمات التجارة الإلكترونية.
بناء ثقة العملاء بخصوص المدفوعات من خلال الإنترنت.
توافر وتحسين وسائل الدفع الرقمية.
العمل على إنشاء سوق البيع خاص بالتجزئة على الإنترنت.
تحقيق الترابط بين قطاع التجارة الإلكترونية وقطاع التجزئة التقليدي لضمان سهولة الانتقال.

أحوال التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

تعتبر المملكة العربية السعودية من الدول الرائدة في مجال صناعة التجارة الإلكترونية بين دول الشرق الأوسط.
بالإضافة إلى قدرتها على الإنفاق العالية وزيادة نصيب الفرد من الدخل يؤدي ذلك إلى نمو قطاع التجارة الإلكترونية في البلاد بشكل سريع.
حيث أنه في عام 2021 وصلت التجارة الإلكترونية الإجمالية للبلاد B2C 14.1 مليار دولار وبناءًا على وضعها من المتحمل وصولها إلى 31.7 مليار دولار مع بداية عام 2026.
حيث وصل قيمة سوق التجارة الإلكترونية في المنطقة 22 مليار دولار في آخر عام 2020.
بالرغم من ذلك النمو يوجد العديد من التحديات التي تحتاج إلى وضع الحلول لها.
حيث أن التجارة من خلال الإنترنت تساهم بنسبة 2٪ فقط من إجمالي قيمة مبيعات التجزئة في المنطقة.
لذلك تحتاج إلى بنية تحتية أكثر قوة بالإضافة إلى أنظمة لوجستية وتحسين طرق الدفع وتحسين ثقة العملاء المستهلكين عبر الإنترنت ومن أهم التحديات وجود التكلفة العالية لإنشاء المتجر عبر الإنترنت.

كيفية التسويق الإلكتروني والتحول الرقمي في المملكة العربية السعودية.

تعتبر طرق التسويق الإلكتروني الحديثة من أسهل الطرق فى هذا الوقت من طريقة التحول الرقمي للبحث عن عملائك.
ويوجد تقدم ملحوظ في المملكة العربية السعودية في مجال التحول الرقمي والبحث والشراء من خلال الإنترنت.
وحصلت السعودية على المركز الثاني عالميًا من بين دول مجموعة العشرين مجال التنافسية الرقمية.
ويعتبر هذا مشجعًا لأصحاب المشاريع لتسويق المنتجات عبر الإنترنت بطريقة التسويق الالكتروني الحديثة التي يعمل بها الكثير من المسوقين الآن عن طريق الإعلان عن منتجاتهم أو خدماتهم.
بالكيفية التي تعمل على جذب العملاء والتفاعل مع العلامة التجارية عن طريق الوسائط الرقمية مما يؤدي إلى زيادة نمو التسويق الإلكتروني وتشجيعه باستمرار.

اقرأ ايضاً