خدمة العملاء توضح طرق تعديل مواعيد تذكرة قطار الحرمين

كتب بواسطة: محمد الكاتب | نشر في

تزايدت تساؤلات المواطنين السعوديين والأشخاص المقيمين داخل المملكة العربية السعودية عن إمكانية تغيير توقيت تذكرة قطار الحرمين الشريفين، في حال حدوث تغيير مفاجئ للأشخاص المسافرين في التوقيت الذي تم تحديده مسبقًا لتذكرة قطار الحرمين، ولهذا حرصت خدمة العملاء التابعة للشركة الخاصة بقطار الحرمين على الإجابة بشكل وافٍ عن جميع هذه التساؤلات.

خطوات تعديل موعد تذكرة قطار الحرمين الشريفين

قامت خدمة عملاء قطار الحرمين الشريفين بالإجابة عن تساؤلات العملاء عن إمكانية تغيير موعد قطار الحرمين الشريفين قبل بدء الرحلة، والذي يُمكن تعديله عن طريق الخطوات التالية:

إقرأ ايضاً:بأمر ملكي في السعودية إعفاء القروض من الديوان الملكي للمواطنين المتعثرين تعلن جامعة عجمان عن 43 وظيفة أكاديمية لعام 2025 في الامارات .. تابع التفاصيل ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!

فتح موقع شركة إدارة قطار الحرمين الشريفين الرسمي من هنا.
النقر على زر إدارة الحجز.
النقر على زر البحث عن التذكرة.
كتابة رقم الحجز، ورقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله أثناء عملية حجز التذكرة.

خطوات حجز تذكرة قطار الحرمين الشريفين

يتم الحصول على تذكرة قطار الحرمين الشريفين عن طريق اتباع الخطوات التالية:

فتح الموقع الرسمي لشركة قطار الحرمين من هنا.
اختيار مسار القطار، ثم اختيار مكان الذهاب والعودة المناسب للفرد المسافر.
اختيار عدد الأفراد، بالإضافة إلى اختيار درجة الركوب.
اختيار الموعد المناسب من بين المواعيد المُقترحة، ثم اختيار طريقة السداد المناسبة للفرد.
متابعة عملية الدفع وطباعة التذاكر.
طباعة الفاتورة عبر الموقع الرسمي للشركة، أو الحصول عليها من خلال محطة القطار.

إرشادات رحلات قطار الحرمين الشريفين

حرصت وزارة الحج والعمرة السعودية على تقديم أفضل الخدمات لجميع زائري الحرمين الشريفين، والتي من شأنها توفير سبل الراحة لهم وتيسير الرحلة عليهم، ومن الخدمات التي تقدمها وزارة الحج والعمرة السعودية رحلات قطار الحرمين الشريفين، ويُمكن الاستمتاع برحلات قطار الحرمين في حال الالتزام بالتعليمات التالية:

الوصول إلى محطة القطار بوقت مناسب قبل بدء الرحلة عبر القطار.
تقديم تذكرة القطار إلى العامل المسؤول قبل ركوب القطار.
الانتباه إلى تعليمات وإرشادات الأفراد المسؤولين عن خدمة عملاء القطار.
التزام العملاء بمقاعدهم المخصصة لهم في التذكرة أثناء الرحلة.
كما أكدت خدمة عملاء قطار الحرمين على أنّ وزن الحقيبة الواحدة التي يُمكن السماح بوجودها داخل القطار يجب ألا يتجاوز ال 25 كيلو جرامًا، وأن وزن حقيبة اليد الواحدة أو حقائب الظهر أو حقائب اللاب توب أو حقائب الأطفال الرضع لا يتجاوز ال 10 كيلو جرامًا.

تطبيق الحرمين على الجوال

تم توفير تطبيق إلكتروني للحصول على تذاكر قطار الحرمين الشريفين عن طريق اتباع بعض الخطوات والإجراءات السيرة لإتمام عملية الحجز، حيث يُمكن اختيار العرض المناسب من بين العروض الكثيرة التي يتم طرحها عبر التطبيق عن طريق التكامل بين القطارات ونظام الحجز المركزي، ويقوم التطبيق بتأكيد تذاكر القطار من خلال البريد الإلكتروني أو رسائل الهاتف.

مميزات تطبيق الحرمين

تُوجد العديد من المميزات لتطبيق الحرمين، ومنها:

وجود تقويم هجري وتقويم آخر ميلادي للتأكد من القطارات المتوفرة.
اختيار وتغيير المقاعد عن طريق متابعة سير العربة.
التأكد من المقعد وخط سير السفر.
تحديد المقعد المناسب عن طريق النقر مرة واحدة فقط.
السداد عن طريق بطاقة مدى، أو بطاقة فيزا، أو ماستر كارد.
التسجيل في قطار الحرمين يسمح للفرد بمتابعة سجل المبيعات وفتح ملف التعريف الخاص بالمسافر للحصول على حجز سهل ويسير.
الحصول على كافة المعلومات التي من شأنها مُساعدة المسافر مثل أرقام التواصل وعنوان البريد الإلكتروني لخدمة العملاء، أو موقع المحطات عن طريق خرائط جوجل، أو متابعة توقيتات القطارات، بالإضافة إلى بيانات الأسعار، ومراجعة شروط وأحكام السفر عن طريق سكة قطار الحرمين.
ويتوفر التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية.

سعر تذاكر قطار الحرمين

تتوفر باقات متنوعة من أسعار قطار الحرمين، والتي تتناسب مع الدرجات المختلفة داخل القطار، وسوف نتعرف على هذه الأسعار فيما يلي:

20 ريالاً: هو سعر الدرجة الاقتصادية من جدة إلى مطار الملك عبد العزيز.
25 ريالاً: هو سعر درجة الأعمال من جدة إلى مطار الملك عبد العزيز.
50 ريالاً: هو سعر الدرجة الاقتصادية للقطار السريع من مطار الملك عبدالله إلى جدة.
65 ريالاً: هو سعر درجة رجال الأعمال من مطار الملك عبدالله إلى جدة.
40 ريالاً: هو سعر الدرجة الاقتصادية من جدة إلى مكة.
100 ريالاً: هو سعر درجة رجال الأعمال من جدة إلى مكة.

اقرأ ايضاً