تعرف على كيفية التواصل مع خدمة العملاء في حساب المواطن.. وهذه خطوات تقديم اعتراض

قام "حساب المواطن"، بتخصيص رقم التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن بشكل مجاني وذلك للإجابة على استفسارات وشكاوى المواطنين، إذ تم إجراء تحديثات جديدة بالبرنامج، والتي يكون الهدف منها هو تطوير خدمات برنامج الدعم، علاوة على رفع كفاءة فريق الدعم لحساب المواطن، وذلك بهدف تسهيل الوصول إلى الخدمات بسرعة، كما يقوم  البرنامج بتقديم حلول متطورة لمشاكل المستفيدين.

إقرأ ايضاً:الحق التقديم في وظائف اللجنة الأولمبية القطرية لجميع الجنسيات براتب 14000 ريال موعد مباراة النصر والقادسية والقنوات الناقلة بدوري روشن السعودي 2025 والقنوات الناقلة ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!لمن تمنح بطاقة التميز الراجحي وكيف اعرف اني من عملاء التميز؟!

رقم التواصل مع خدمة عملاء حساب المواطن

يوفر برنامج "حساب المواطن"، خدمة العملاء من خلال استقبال مكالمات المواطنين لتلقي الاعتراضات والشكاوى، وذلك عبر الاتصال على رقم حساب المواطن المجاني الخاص بخدمة العملاء وهو 19911، ويستطيع جميع المستفيدين التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم المجاني الموحد وهو 19912.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن التواصل معهم من خلال الموقع الإلكتروني الخاص للشكاوي والاستفسارات على الصفحة الرسمية على "تويتر"، أو التواصل عن طريق خدمة حساب المواطن صوتك مسموع وهو يعمل على مدار اليوم أي 24 ساعة في اليوم، أو يمكن للمستفيد التوجه إلى المقر الخاص بحساب المواطن في المنطقة الخاصة به، إذ إن ساعات العمل تبدأ 8 صباحا وتنتهي 8 مساءً.

خطوات تقديم اعتراض على حساب المواطن

يمكن لأي مستفيد من برنامج "حساب المواطن"، تقديم اعتراض على الدفعات المالية من خلال اتباع ما يلي:

• في البداية، قم بالدخول إلى موقع حساب المواطن الرسمي من خلال الضغط هنا.

• ومن ثم، قم بإدخال كلمة المرور بعد ذلك ورمز التحقق وكذلك رقم الهوية.

• قم باختيار المدفوعات المالية من الواجهة التي تظهر أمامك.

• ومن خلال المدفوعات المالية يمكنك تسجيل اعتراضك عن طريق الضغط على زر اعتراض.

• وفي النهاية، قم بتقديم اعتراضك الذي ترغب تقديمه بعد الانتهاء من جميع الخطوات السابقة.

شروط الحصول على الدعم في حساب مواطن

والجدير بالإشارة، أن "حساب مواطن"، فرض العديد من الشروط الهامة لكي يتمكن المواطن من حصوله على راتب حساب مواطن للدعم، وفيما يلي الشروط المطلوبة للحصول على الدعم من خلال حساب مواطن:

• ينبغي أن يكون عمر المتقدم أكثر من 18 سنة.

• يشترط أن يكون المتقدم حاملًا لأي من أنوع بطاقات التنقل أو يكون حامل للجنسية السعودية.

• يجب أن يكون المتقدم لديه حساب بنكي في أي من البنوك لكي يتم تحويل مبلغ الدعم الشهري على تلك الحساب.

• يشترط أن يكون المتقدم مقيم إقامة دائمة ومستمرة على أراضي المملكة العربية السعودية وبالتحديد في الثلاث أشهر الاخيرة.

تسجيل الدخول لحساب المواطن

أما عن طريق. تسجيل دخول في "حساب المواطن"، فيجب القيام ببعض الخطوات البسيطة، وهي على النحو التالي:

• أولًا، قم بالدخول إلى الموقع الرسمي بحساب المواطن من هنا.

• بعد ذلك قم بالضغط على أيقونة تسجيل الدخول التي تظهر أمامك.

• ومن ثم، قم بالنقر فوق قائمة الخدمات الإلكترونية.

• ثم بتحديد خدمة الاستعلام عن أهلية فتح حساب المواطن.

• قم بإدخال رقم الهوية الوطنية الخاص بك في الخانة المخصصة لذلك.

• وفي هذه الخطوة، انقر فوق خانة الاستعلام.

• وأخيرًا، سوف تظهر نافذة منفصلة توضح حالة الأهلية والقبول وفي حالة الحصول على تصنيف غير مؤهل كما يمكن للمواطن الاستفسار عن أسباب الرفض.

الفئات المستفيدة من حساب المواطن

والجدير بالذكر، أن الفئات المستفيدة من حساب المواطن هي كما يلي:

• الأسر التي لديها سيدات مطلقات أو أرامل.

• الأسر التي لديها بطالة.

• الأسر التي لديها أطفال صغار.

• الأسر الفقيرة.

• الأسر التي لديها شخص معاق.

• لمعرفة الأهلية والمستحقات | الاستعلام عن الضمان المطور عبر نفاذ
• لماذا يتم رفض طلب نقل الكفالة؟! وزارة الموارد البشرية توضح الأسباب
• ما الفرق بين يوم التاسيس والوطني؟!